Política de Envio
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Aqui você encontra tudo sobre prazos, custos e rastreio dos pedidos da ZENMIMO.
1. Prazo de postagem
Pedidos aprovados até as 14h de dias úteis são despachados no mesmo dia. Os demais são despachados no próximo dia útil. Pagamentos por boleto começam a contar após a compensação, que leva de 1 a 3 dias úteis.
2. Prazo de entrega
- Sul e Sudeste: 3 a 6 dias úteis
- Centro-Oeste: 4 a 8 dias úteis
- Nordeste: 5 a 10 dias úteis
- Norte: 7 a 14 dias úteis
Os prazos são contados a partir da postagem e podem variar em regiões de difícil acesso, feriados locais e períodos de alta demanda.
3. Frete
- Frete grátis para todo o Brasil nos kits com mais de um pote.
- Pedidos de 1 pote têm o frete calculado pelo CEP no checkout.
4. Rastreio
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. O código costuma levar até 24 horas para começar a apresentar movimentação no site da transportadora.
5. Tentativas de entrega
São feitas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se ninguém puder receber, o pedido fica disponível para retirada na agência indicada pela transportadora antes de retornar para nós.
6. Endereço incorreto
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se identificar um erro, escreva imediatamente para contact.zenmimo@gmail.com – conseguimos corrigir enquanto o pedido não tiver sido despachado.
7. Extravio
Se o rastreio ficar sem movimentação por mais de 10 dias úteis, abrimos uma reclamação junto à transportadora. Confirmado o extravio, reenviamos o pedido sem custo ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.
8. Entregas fora do Brasil
No momento entregamos apenas em território nacional.