Política de cancelamento de assinatura
Última atualização: 11 de agosto de 2026
A assinatura da ZENMIMO existe para você não precisar lembrar de recomprar. Ela é livre: dá para pular, pausar ou cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade.
1. Como funciona
Ao escolher a modalidade de assinatura no checkout, você autoriza a cobrança recorrente do pacote selecionado na frequência informada na página do produto. Cada nova remessa é enviada automaticamente na data da renovação.
2. Aviso antes de cada cobrança
Enviamos um e-mail 3 dias antes de cada renovação, com o valor, a data e um link direto para pular, pausar ou cancelar. Nunca cobramos sem avisar antes.
3. Pular uma remessa
Se ainda sobrou produto, você pode pular a próxima remessa e a assinatura segue normalmente na renovação seguinte.
4. Pausar
Você pode pausar por 1, 2 ou 3 meses. Durante a pausa não há cobrança e a assinatura volta automaticamente na data escolhida.
5. Cancelar
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem custo:
- pelo link presente em qualquer e-mail de renovação; ou
- escrevendo para contact.zenmimo@gmail.com com o número do pedido.
Confirmamos o cancelamento por e-mail em até 2 dias úteis. Cancelamentos solicitados até 24 horas antes da renovação valem já para a próxima cobrança.
6. Cobrança já realizada
Se a cobrança já tiver sido feita quando você solicitar o cancelamento, temos duas opções: se o pedido ainda não foi despachado, cancelamos e devolvemos o valor integral; se já foi despachado, ele é entregue normalmente e você continua coberto pela Garantia de 90 Dias.
7. Alteração de dados
Para trocar o endereço de entrega, o cartão ou a frequência da assinatura, escreva para contact.zenmimo@gmail.com.
8. Cancelamento por nossa parte
Podemos encerrar uma assinatura em caso de falha reiterada de pagamento, endereço inválido ou uso indevido das nossas políticas. Nesses casos avisamos por e-mail com antecedência.